お客様からよく頂く質問をまとめました。

クロムハーツ財布専門店【CHROME WALLET】(以下、当店)のお客様からよく頂く質問をまとめました。
ご注文前にご不明な点や不安に感じたことがありましたら、参考にしてください。
こちらに掲載していない内容などは直接お問い合わせ頂くことも可能です。
お気軽にお問い合わせください。

商品について

販売している商品は本当に本物ですか?

当店では、アメリカのクロムハーツ正規店より直接お取り寄せをしております。
そのため、本物のクロムハーツである証明として、クロムハーツ正規店から購入した際の購入証明・領収書の写しを必ずお送りしております。
また、偽物を販売することは法律によって禁止されています。店舗を運営する以上、法律を遵守することは当然のことでございますので、安心してお買い物を楽しんでいただければと存じます。

HPに掲載していないアイテムは購入できますか?

クロムハーツ正規店にて確認を行ない、お取り寄せ可能であればお買い求めいただけます。
基本的には財布専門店でございますが、レザーアイテム(バッグ・カードケース等)のお取り寄せも可能です。
その際は追って当店販売価格等を確認のうえ、新規ラインナップとして追加いたします。
お気軽にお問い合わせください。

商品画像と全く同じ製品が届きますか?

クロムハーツの財布及びレザーアイテムは一つ一つが手作りであり、また製造時期・製造時の過程によって個体差・個性が生じることがございます。
当店に掲載されている商品画像は、基本的に当店入荷時に撮影されたものですが、レザーの色味やシルバーの刻印など実際の商品と異なる場合がございます。
本事象に関しては当店に限らずクロムハーツの製品自体がそのような製造方法となっておりますので、どの店舗でお買い求め頂いても同様でございます。予めご理解の上、お買い求めください。

財布以外の取り扱いはありますか?

直接お問い合わせいただけましたら対応は可能でございますが、財布以外のアイテムは全てお取り寄せとなります。
在庫がない場合やお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。

発送について

注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文内容を確認のうえ、当店に在庫がある商品については2~3営業日以内に発送いたします。
当店に在庫がない場合、アメリカのクロムハーツ正規店に確認を取ります。
在庫が確保できた場合は約2週間前後での発送となります。

プレゼント用にラッピングしてもらうことは可能ですか?

はい、もちろん可能でございます。
ご注文の際にラッピング希望の旨をお申し付け頂けましたら、対応させていただきます。
なお、ラッピングの内容については基本的に当店に委任していただく形となりますが、具体的なご指定などがございましたら別途ご相談の上、取り決めさせていただきます。その際は追加料金がかかる可能性もございますので、予めご了承ください。

お支払いについて

支払方法は何ですか?

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換等がお選びいただけます。
当店ではオンラインストアBUYMAにて決済を委託しておりますので、BUYMAの決済方法に準拠いたします。
BUYMAの仕様変更によってお支払い方法の追加・変更が起きる場合もございます。
最新の決済方法は決済時にご確認をお願いします。

領収書の発行はできますか?

ご注文の際、備考欄に領収書の有無と宛名をご記入頂ければ、発行が可能です。
お支払方法が代金引換の場合、領収書の二重発行となるため、代金引き換え領収書が領収書となります。

アフターケアについて

修理は出来ますか?

当店でご購入のお客様のみ、修理を受け付けております。
アメリカのクロムハーツ・ファクトリーでの修理が必要な場合、お時間を約半年ほど頂いております。
国内の工房で修理が可能な場合、修理期間は約2週間前後となります。
事前に破損個所などの写真を頂けましたら、修理期間やお見積もり等をご連絡致します。
また、商品をお届けする際に付属する購入証明書でお客様ご自身での修理手配も可能です。
最寄りにクロムハーツ取扱店がございましたら、購入証明書とお品物をお持ちの上、手配が可能でございます。
そのため、購入証明書は紛失することのないよう、大切に保管ください。

返品はできますか?

初期不良品の場合のみ、返品を受け付けております。
商品到着後、1週間以内に事前にご連絡いただいた上で、全ての納品物(商品及び付属品)を着払いにて当店までお送りください。
なお、事前にご連絡を頂けていない場合は受付できません。
必ず事前にご一報いただきますよう、お願い申し上げます。

◆事前連絡先
info★frontier-trade.jp
★を@に替えて送信ください。

◆返送先
〒211-0025
神奈川県川崎市中原区木月1-32-3内田マンション201
合同会社FRONTIER TRADE「CHROME WALLET事務局」宛
【営業日】平日(土・日・祝日は定休)
【営業時間】10:00~18:00

【返品対象外】
下記理由での返品はお受けしかねます。予めご了承ください。
・お客様のご都合(イメージと違う、要らなくなった等)
・一度でもご使用になった中古品
・特別の理由なく、商品到着後8日以上経過した商品
・お客さまの都合で傷や汚れ、故障が生じた商品
・特別オーダー品
・商品を加工された場合(他店でのサイズ直し、デザイン変更、修理等含む)
・特別価格でのセール品
※不良品をお届けした場合は、上記に関係なく返品・交換のご相談を承ります。
※商品とともにお送りするポーチや購入証明書(インヴォイス)など、どれか一つが欠けた場合は返品・交換をお受けできません。

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